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"Savoir que les produits utilisés chez moi sont certifiés éco, ça change vraiment quelque chose. J'ai des enfants en bas âge — c'est exactement pour ça que j'ai choisi Ell'a Services."
Rapport RSE · Ell'a Services · Paris 2025
Agir, vraiment.
Pas seulement promettre.
Chez Ell'a Services, la responsabilité sociale n'est pas un document de communication. C'est une série de décisions quotidiennes — sur nos pratiques, nos intervenants, notre environnement, et notre rôle dans la société.
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Produits éco-certifiés
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Intervenants déclarés
0
Travail non déclaré toléré
2012
Engagement depuis
Pilier 01
Notre engagement
environnemental.
Le ménage sans compromis environnemental — c'est la conviction qui guide chacun de nos choix produits depuis 2012. Aucun de nos intervenants n'utilise de produit chimique agressif chez vous. Pas par tendance, mais parce que nous le devons à vos familles, à vos enfants, à nos intervenants, et à la planète.
100 % de produits éco-certifiés
Ecocert, Nature & Progrès, labels européens. Chaque produit est sélectionné pour son impact minimal sur votre santé et sur l'environnement.
Zéro plastique jetable dans nos interventions
Nos intervenants utilisent des matériaux lavables, réutilisables, durables — chiffons en microfibre réutilisables, contenants rechargeables.
Réduction de la consommation d'eau
Protocoles de nettoyage à sec et à faible consommation. Formation de chaque intervenant aux gestes économes.
Traçabilité de nos fournisseurs
Nous choisissons des fabricants transparents, locaux quand c'est possible, engagés dans une démarche de cycle de vie responsable.
Impact mesuré
100%
de nos produits sont certifiés écologiques
Aucune exception, aucune dérogation. Si un produit ne répond pas à nos critères environnementaux, il n'entre pas chez nos clients.
"Nettoyer une maison ne devrait jamais la rendre moins saine. C'est notre ligne directrice absolue."
Pilier 02
Lutte contre le
travail non déclaré.
Le travail au noir dans les services à la personne est un fléau qui précarise les intervenants, lèse les clients et prive la collectivité de cotisations sociales. Chez Ell'a Services, chaque heure travaillée est déclarée. Sans exception. Depuis le premier jour.
Découvrir notre modèle social et notre approche de l'emploi stable
100 % de nos intervenants sont salariés déclarés
Contrat de travail, fiche de paie, cotisations sociales complètes. Jamais d'auto-entrepreneur, jamais de travail "de la main à la main".
Attestations Urssaf remises chaque année
Vous disposez d'un justificatif légal annuel pour votre déclaration d'impôts et la réduction fiscale de 50 % à laquelle vous avez droit.
Sensibilisation systématique de nos clients
Nous expliquons à chaque nouveau client les risques juridiques du travail non déclaré — pour eux comme pour l'intervenant.
Agrément Services à la Personne
Ell'a Services est agréée par l'État. Cet agrément implique des contrôles réguliers et une obligation de transparence totale sur nos pratiques.
Ce que ça change pour vous
Zéro risque
juridique.
juridique.
En tant que particulier employeur via une agence déclarée, vous êtes entièrement protégé. Aucune responsabilité en cas d'accident — c'est notre assurance qui intervient.
"Chaque déclaration est un acte de dignité envers nos intervenants. Et une garantie béton pour nos clients."
Pilier 03
Contre les violences
faites aux femmes.
Notre secteur emploie une majorité de femmes. Beaucoup d'entre elles travaillent seules, dans des foyers privés, parfois dans des situations de vulnérabilité. Nous avons la responsabilité de les protéger, de les écouter et de leur donner les moyens d'agir.
Protocole "alerte" interne formalisé
Chaque intervenante dispose d'un numéro direct à l'agence joignable à tout moment. Tout signalement est traité dans les deux heures, sans questionnement, sans jugement.
Formation aux situations de danger
Nos équipes encadrantes sont formées à repérer les signes de violence — sur les intervenantes elles-mêmes et, dans certains cas, sur les personnes accompagnées.
Partenariat avec une association locale
Ell'a Services coopère avec des associations d'aide aux femmes victimes de violence dans le 11ᵉ arrondissement — pour l'orientation et l'accompagnement.
Aucune pression à "gérer seule"
Nous avons formalisé la règle : une intervenante ne doit jamais rester dans un foyer où elle se sent en danger. Elle part. Immédiatement. Sans conséquence sur son contrat.
Numéro national
3919
Violences Femmes Info — gratuit, anonyme, 24h/24
Nous affichons ce numéro dans chaque livret d'accueil remis à nos intervenantes. La visibilité du numéro est, en elle-même, un acte de protection.
"Une intervenante en sécurité, c'est un foyer en confiance. La protection des femmes commence par leur travail."
Pilier 04
Une politique
handicap efficace.
Le handicap ne devrait jamais être un frein à l'emploi — ni pour nos intervenants, ni pour les familles que nous accompagnons. Nous construisons une politique concrète, pas un simple affichage.
Recrutement ouvert aux travailleurs handicapés
Nos offres d'emploi précisent explicitement que les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues et feront l'objet d'un examen attentif.
Aménagements de poste individualisés
Pour chaque collaborateur en situation de handicap, un plan d'adaptation est co-construit — horaires, affectations, matériel, accompagnement. Sans plafond prédéfini.
Intervention adaptée chez les clients en situation de handicap
Nous formons nos intervenants à accompagner des personnes à mobilité réduite ou en situation de dépendance, avec les bons gestes et la bonne posture.
Partenariat RQTH et Cap Emploi
Ell'a Services travaille avec les acteurs locaux de l'emploi des personnes handicapées pour faciliter l'accès et le maintien dans l'emploi.
Notre objectif 2025
6%
de taux d'emploi de travailleurs handicapés dans nos effectifs
C'est le seuil légal — et pour nous, un minimum. Nous visons à dépasser ce quota en créant des conditions d'accueil réellement inclusives, pas seulement conformes.
"L'inclusion ne se décrète pas. Elle se construit, poste après poste, avec écoute et pragmatisme."
Pilier 05
Diversité
et inclusion.
Nos intervenants viennent de partout. C'est notre richesse. Nous refusons toute discrimination — à l'embauche, dans l'affectation des missions, dans la rémunération, dans la progression. La diversité n'est pas un objectif chez nous. C'est déjà notre réalité — que nous protégeons activement.
Recrutement 100 % sur compétences
Aucun critère discriminant dans nos processus. Nos grilles d'évaluation sont standardisées et auditées. Le savoir-faire et le savoir-être, rien d'autre.
Égalité salariale femmes-hommes
À poste et ancienneté égaux, la rémunération est identique. Nous produisons chaque année notre index égalité professionnelle et le rendons accessible.
Formation interculturelle de l'encadrement
Nos responsables de secteur sont formés à la gestion d'équipes multiculturelles — pour désamorcer les biais, valoriser les différences, renforcer la cohésion.
Zéro tolérance pour tout comportement discriminatoire
Tout signalement de discrimination — interne ou de la part d'un client — fait l'objet d'une procédure formelle. Nous pouvons mettre fin à un contrat client pour ce motif.
Notre réalité aujourd'hui
18+
nationalités représentées dans nos équipes
Cette diversité est notre force. Elle nous permet de comprendre des situations variées, de nous adapter, et d'apporter un regard humain enrichi à chaque foyer.
"La meilleure preuve d'inclusion, c'est que personne n'a à demander s'il est le bienvenu."
Pilier 06
Notre bilan
carbone.
Mesurer pour réduire — c'est la seule démarche honnête. Depuis 2023, nous mesurons notre empreinte carbone sur trois périmètres : nos déplacements, nos fournitures, et nos locaux. L'objectif : réduire de 30 % d'ici 2027.
Mobilité douce prioritaire pour nos intervenants
Encouragement et prise en charge partielle du vélo, du pass Navigo, des trottinettes partagées pour tous les trajets domicile-travail et inter-missions.
Fournitures en circuits courts
Nos produits d'entretien sont fabriqués en France ou en Europe. Nous réduisons le fret longue distance et privilégions les fournisseurs à bilan carbone contrôlé.
Bureau à énergie positive
Notre agence du boulevard Voltaire est chauffée à l'énergie verte, équipée d'ampoules LED et de détecteurs de présence. La sobriété commence chez nous.
Réduction par poste · Objectif 2027
Données issues de notre premier bilan carbone réalisé avec un cabinet indépendant en janvier 2024. Prochain bilan : janvier 2026.
Ce qu'ils en pensent
Des engagements
qui se ressentent.
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"Ce que j'apprécie le plus, c'est la transparence. Je sais que mon intervenante est déclarée, couverte, protégée. Je ne me pose pas de questions — et ça, c'est précieux."
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"J'ai rejoint l'équipe il y a deux ans. Ce qui m'a convaincue, c'est que l'agence prenait vraiment au sérieux la sécurité de ses intervenantes. On n'est pas des anonymes ici."
Notre conviction
Bien faire son travail
n'est jamais anodin.
Derrière chaque service à la personne, il y a un être humain qui entre dans l'intimité d'un autre. Cette responsabilité nous engage — envers nos intervenants, nos clients, notre environnement et notre société.
Agréé Services à la Personne · 248 bis boulevard Voltaire, 75011 Paris
Prendre contact
Agir ensemble
pour mieux faire.
Que vous souhaitiez devenir client, rejoindre nos équipes, ou simplement en savoir plus sur nos engagements — nous sommes disponibles, du lundi au vendredi, de 8h à 20h.