Pourquoi le choix de l'agence
est crucial.
À Paris, on compte plus de 800 agences et prestataires de ménage à domicile. Entre les plateformes low-cost, les agences traditionnelles, les auto-entrepreneurs et les agences SAP agrées, l'offre est immense — et la qualité très inégale.
Choisir la mauvaise agence, c'est risquer : une intervenante non assurée, des produits chimiques agressifs, un turnover permanent, ou pire — une situation illégale qui vous expose en tant qu'employeur.
⚠️ Attention aux plateformes de mise en relation
Certaines plateformes vous mettent en contact avec des auto-entrepreneurs. Dans ce cas, vous devenez responsable en cas d'accident ou de litige. Vérifiez toujours le statut des intervenantes.
Les 7 critères
essentiels.
01
L'agrément Services à la Personne (SAP)
Indispensable pour bénéficier du crédit d'impôt de 50 %. Vérifiez le numéro d'agrément délivré par la DREETS. Sans agrément, pas de crédit d'impôt.
Obligatoire
02
Statut des intervenantes (CDI vs auto-entrepreneur)
Les intervenantes en CDI sont formées, stables et assurées par l'agence. Les auto-entrepreneurs vous laissent seul face aux risques juridiques et aux accidents.
Critique
03
L'assurance Responsabilité Civile Professionnelle
En cas de casse ou d'accident dans votre logement, l'agence doit être couverte. Demandez toujours une attestation RC Pro avant de signer.
Obligatoire
04
La stabilité de l'intervenante
Une intervenante différente à chaque fois = qualité aléatoire. Exigez la garantie d'avoir toujours la même personne. C'est la base d'un service de qualité.
Important
05
Les produits utilisés
Produits chimiques agressifs ou produits naturels certifiés ? Si vous avez des enfants, des animaux, ou des allergies, ce critère est non négociable.
Important
06
La transparence des tarifs
Tarif horaire TTC, frais de déplacement, frais de gestion — tout doit être clair avant la signature. Méfiez-vous des tarifs anormalement bas.
Vérifier
07
Les avis clients vérifiés
Google, Trustpilot, Avis Vérifiés — privilégiez les plateformes indépendantes. Une note inférieure à 4,5/5 avec de nombreux avis doit vous alerter.
Vérifier
Agence vs plateforme
quelle différence ?
Plateforme de mise en relation
✗Intervenantes auto-entrepreneurs
✗Vous êtes l'employeur de fait
✗Turnover fréquent
✗Assurance à votre charge
✗Qualité variable
Agence SAP agréée (Ell'a Services)
✓Intervenantes en CDI
✓L'agence est responsable
✓Toujours la même personne
✓RC Pro incluse
✓Qualité garantie et constante
Les questions à poser
avant de signer.
?Quel est votre numéro d'agrément SAP ?
?Vos intervenantes sont-elles en CDI ou auto-entrepreneurs ?
?Puis-je avoir une attestation RC Pro ?
?Est-ce que j'aurai toujours la même intervenante ?
?Quels produits utilisez-vous ? Sont-ils certifiés ?
?Que se passe-t-il si mon intervenante est absente ?
?Le contrat est-il sans engagement ou avec préavis ?
?Comment se déroule le premier rendez-vous ?
Ell'a Services —
notre réponse à chaque critère.
Agrément SAP : agréé par la DREETS Île-de-France depuis 2012. Numéro disponible sur demande.
Statut : toutes nos intervenantes sont en CDI, formées, assurées et rémunérées au-dessus du SMIC.
RC Pro : assurance complète couvrant tous dommages matériels, immatériels et corporels. Attestation fournie sur demande.
Stabilité : vous rencontrez votre intervenante avant la première intervention. Elle reste la vôtre.
Produits : 100 % naturels certifiés — vinaigre blanc, bicarbonate, savon noir. Aucun produit chimique agressif.
Tarifs : grille tarifaire claire, crédit d'impôt 50 % sur toutes les prestations, attestation fiscale automatique.
Avis : 4,7/5 sur Google — 110 avis vérifiés.